Klacht over vliegtickets.nl: Aan je lot overge…

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt bij bovenstaand bedrijf en dat gaat snel en vloeiend en dan zitten ze op het puntje van de stoel om de inkomsten te ontvangen en de reis te verkopen. Echter, Ik heb op de geboekte terugvlucht van San Francisco- Amsterdam, met als tuusenstop Chigago, totaal 25 uur vertraging gehad, met als dieptepunt, overnachten met mijn dochter op een bankje overnachten op een koud en lawaaierig vliegveld, zonder dat United iets faciliteerd in de vorm van voedingsbonnen of iets dergelijks. Ik heb Vliegtickets gebeld vanuit de USA en bij terugkomst de klachten neergelegd. Zij verwijzen alleen maar naar customercare.nl en ik kan er dus zelf achteraan. Ik voel me zeer in de steek gelaten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vliegtickets zegt, wat ontzettend vervelend en wij zorgen dat alles geregeld wordt en dat er een fatsoenijke compensatie tegenover staat en dat zij gewoon de zaken gaan regelen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 03 juli 2018 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Overbeek,

Dank voor uw bericht.

Het is buitengewoon spijtig dat jullie op de terugreis geconfronteerd werden met de hinder zoals omschreven in uw bericht. Zoals wij jou in de aanvullende e-mail hebben aangegeven, is er voor vluchten binnen Amerika de Amerikaanse regelgeving van toepassing. In deze regelgeving is er helaas minder dekking voor vliegtuigpassagiers dan in de Europese wetgeving. Bij vertragingen vanwege weersomstandigheden is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om zorg te dragen voor de passagiers.

Het is uiterst spijtig dat jullie hierdoor vertraging hebben opgelopen. Met betrekking tot de compensatieverzoek is het verstandig om dit direct bij de luchtvaartmaatschappij te doen.

Hoewel wij geen oplossing kunnen organiseren, hoop ik dat de luchtvaartmaatschappij jou enigszins tegemoet zal komen.

Hopende jou voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vliegtickets.nl

Dorjan

Heeft op 03 juli 2018 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geboekt bij Vliegtickets.nl Zij ontvangen mijn geld en kopen vanuit commerciële visie deze reizen in. Nu kan ik achter van alles aan, dus zelf overal aankloppen om maar te kijken voor compensatie. De wet is er ook duidelijk in. Koop ik een speelgoedje bij de Intertoys en ik kom terug, omdat het kapot is of niet functioneert, dan zorgt intertoys voor een neiwue of een passende oplossing. Zij mogen dus niet mij verwijzen naar de leverancier. Hier vangt Vliegtickets aleen mijn geld, maar het product deugt niet en ik kan overal achteraan. Vind ik kwalijk en onbeschoft.

Marcel Overbeek

Klacht: Aan je lot overgelaten bij na 25 uur vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vliegtickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets