kazan123 op 15 januari 2015 over Vliegtarieven.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via vliegtarieven.nl naar Quito, maar ontdekte dat de vlucht uitgevoerd werd door Iberia in plaats van LAN Airlines, zonder voorafgaande communicatie van het bedrijf. Dit leidde tot extra kosten van 320 euro voor een extra koffer, met 60 euro voor de vlucht van Amsterdam naar Madrid en 100 euro voor de vlucht van Madrid naar Quito, en ditzelfde bedrag gold ook voor de terugreis.
Vlucht geboekt bij vliegtarieven.nl naar Quito met LAN airlines
vlucht was Iberia en geen LAN zonder enige mededeling van vliegtarieven.nl Verschil: 320 euro voor 1 koffer extra
Amsterdam- Madrid 60 euro
Madrid-Quito 100 euro
En dat ook weer op de terugweg
320 euro terug
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Vliegtarieven.nl is ook niet telefonisch te bereiken. Het 0,35 ct kostende nummer blijft in de wacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
