Mijn Klacht:
mijn dochter gaat voor studie voor half jaar naar chili. Terugreis is nog niet bekend. Open ticket boeken is niet meer mogelijk. Uitgezocht dat de ticket die ik geboekt heb bij vliegtarieven.nl de terugreis gewijzigd kan worden met een betaling van € 110,– en de meerkosten van de vlucht.
De datum van terugvlucht staat op 24/1/2016, maar ik wil graag gebruik maken om de terugvlucht te wijzigen naar bijvoorbeeld 18/1/2016.
Nu neem ik contact op met de klantenservice op 31-12-2015 en krijg op 11-1-2016 uiteindelijk te horen dat er gewijzigd kan worden met bijbetaling van 2273.64. Even dacht ik dat het een tikfout was maar helaas!
De reden was dat vliegtarieven.nl niets meer kon doen omdat de vliegmaatschappij LAN de boeking had overgenomen. Volgens mij heeft de consument hier geen boodschap aan omdat ik boek en betaal aan vliegtarieven.nl
Gewenste Oplossing:
aanbod € 110.00 wijzigingskosten en verschil in tarief
(10)
