Klacht: wisselend tijdstip afschrijving voorschot bedrag

w.j.j. blommert op 22 september 2014 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 22 september 2014

Er is een klacht ingediend over de wisselende data waarop het voorschotbedrag door Vitens wordt afgeschreven. De klant ervaart hierdoor problemen met zijn banksaldo, vooral in september, en verzoekt om de afschrijving niet voor de 23e van de maand te laten plaatsvinden, zodat er voldoende saldo op de rekening staat.

Mijn Klacht:

De afgelopen maanden is het voorschot bedrag op wisselende data
afgeschreven.
Dit komt soms niet goed uit. Over de maand september komt mijn banksaldo daardoor zelfs in het rood.
Het gaat wel is waar niet over een groot bedrag maar toch.
Mijn verzoek (wellicht eis) is dat er niet voor de 23e van de maand wordt afgeschreven. Dis namelijk de aow betaal datum, zodat er voldoende saldo op mijn rekening staat.

Met vriendelijke groet
Willem Blommert klantnr. 0001368548

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer aan mijn verzoek permanent gevolg wordt gegeven.

Met vriendelijke groet

Willem Blommert klantnr. 0001368548

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM