Een klant van Vitens meldt dat zijn watermeter is vervangen met een eindstand van 1807, terwijl de eindafrekening van 2014 een eindstand van 1857 vermeldt. De klant vraagt zich af wanneer hij het verschil tussen deze twee standen terug zal ontvangen.
mijn watermeter is vervangen met eindstand 1807. op de eindafrekening van 2014 stond als eindstand 1857. wanneer krijg ik dit verschil terug.
als het saldo van het teveel in rekening gebrachte water teruggestort wordt ( water, transportkosten, btw, enz. volgen tarief van 2014 )
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
