Een klant van Vitens heeft een e-mail ontvangen over een geplande spoeling van de leidingen, terwijl deze recentelijk al heeft plaatsgevonden. De klant wijst op een mogelijke miscommunicatie en stelt dat het versturen van een monteur overbodig is, aangezien de werkzaamheden al zijn uitgevoerd.
ik heb een mail gehad dat er iemand zou komen om de leidingen door te spoelen maar er is kort geleden al iemand geweest om dat te doen.
waarschijnlijk een fout of langs elkaar opgegaan bij jullie.
dus het heeft geen zin om iemand te sturen terwijl dat al gedaan is..
dus fout bij jullie
als jullie alles goed doen en niet fouten maken .
er is al iemand geweest bij ons dus is niet meer nodig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
