Terug

Klacht: onterechte hoge rioolheffing

sterleeuw op 23 april 2013 over Vitens in de categorie Waterschappen

Meld uw Klacht over Vitens
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 23 april 2013

Een klant van Vitens heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke stijging van de rioolheffing, die met 400% is toegenomen. Zowel Vitens als de gemeente Brummen wijzen elkaar aan als verantwoordelijk voor deze verhoging. De klant wacht al twee weken op een schriftelijke uitleg en een tussentijdse factuur, maar heeft nog niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Volgens de nieuwe periodeafrekening is de rioolheffing met 400% gestegen. Vitens geeft de gemeente Brummen de schuld. Gemeente Brummen geeft Vitens de schuld. Na veel telefoontjes naar zowel Vitens als gemeente Brummen blijkt uiteindelijk dat ik ineens van 50m3 naar een geschat verbruik naar 200m3 gezet ben. Ik wacht inmiddels twee weken op een schriftelijke uitleg en een tussentijdse factuur. Helaas nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Directe stopzetting van de incasso voor de rest van het jaar. Terugdraaien verbruik van 200m3 naar 50m3. Excuses per brief of mail. Vergoeding gemaakte telefoonkosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vitens

Alle klachten over Vitens →

Vergelijkbare klachten in Waterschappen

Alle klachten in Waterschappen →
Meld uw Klacht over Vitens
Zo werkt het