[email protected] op 08 mei 2017 over Vitens in de categorie Waterschappen
Een klant van Vitens uit zijn onvrede over de afhandeling van een automatische incasso. Het bedrag van 10,17 euro zou op 8 mei afgeschreven moeten zijn, maar dit gebeurde pas vier dagen later, wat volgens de klant niet meer als 'rond de datum' kan worden beschouwd.
8 mei had het bedrag van 10.17 afgehaalt moeten zijn rond de datum is bij mij 7 of 9 mei maar geen 4 dagen later dat is dan niet meer rond de datum
als het op de datums wat wij door krijgen ook af word gehaalt
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - jullie houden niet aan de datum 8mei hadden jullie het al er af moeten halen maar dat is nog steeds niet gebeurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
