[email protected] op 13 juni 2018 over Vitens in de categorie Waterschappen
Een klant van Vitens heeft een aanmaning ontvangen zonder voorafgaande herinnering. De klant, die al lange tijd bij Vitens is, uit zijn teleurstelling over het ontbreken van de herinnering voordat de aanmaning werd verstuurd.
Geachte heer mevrouw,
Ik heb een aanmaning gehad zonder dat ik eerst een herinnering heb ontvangen. Ik ben zeer lang klant bij Vitens en dit vind ik erg teleurstellend. Voordat er een aanmaning verstuurd wordt, hoor ik een herinnering te ontvangen wat dus niet is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Ik ben tevreden op het moment dat de aanmaning en daarmee extra kosten komen te vervallen aangezien ik geen herinnering heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
