Terug

Klacht: Leveren bestelling niet uit en zijn niet bereikbaar

user-137743 op 29 maart 2018 over Vita5.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vita5.nl
Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Status Open
Datum 29 maart 2018

Een klant heeft op 8 maart een Tawashi Groenteborstel besteld bij Vita5.nl, maar heeft sindsdien geen verzendbevestiging ontvangen. Na meerdere telefoontjes, waarbij beloofd werd dat de bestelling zou worden verstuurd en dat men contact zou opnemen, heeft de klant op 20 maart nog steeds geen reactie gekregen en is het bedrijf niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 8 maart heb ik bij Vita5 een Tawashi Groenteborstel/ Zeefschoonmaakborstel besteld. https://www.vita5.nl/tawashi-groenteborstel/
Ik kreeg hiervan maar geen verzendbevestiging en heb toen op maandag 11 maart naar hen gebeld. Het zou gelijk die dag verstuurd worden. Echter op donderdag was er nog niets binnen en had ik ook geen verzendbevestiging ontvangen. Ik heb toen weer gebeld en er zou naar gekeken worden en men zou contact met me opnemen. Tot op vandaag, 20 maart, heb ik niets gehoord. Ik heb ze gisteren en vandaag weer gebeld maar de telefoon wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de Tawashi Groenteborstel/ Zeefschoonmaakborstel heb ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Alle klachten in Internetshops - Huishoudelijke artikelen →
Meld uw Klacht over Vita5.nl
Zo werkt het