Klacht: Vinyl vloer

Tiko123 op 12 december 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 12 december 2018

Een klant heeft in april een vinyl vloer laten leggen door Kwantum, maar ondervindt herhaaldelijk problemen met de installatie, waaronder een scheur die door de monteur is getrokken. Ondanks meerdere bezoeken van de monteurs blijft de vloer niet naar behoren en is het vinyl op verschillende plaatsen te kort. Na het sturen van een e-mail over hun onvrede heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft contact opgenomen met hun verzekering voor verdere stappen.

Mijn Klacht:

In april hebben we de gehele boven verdieping vinyl laten leggen door kwantum ze zijn meerdere keren terug geweest maar het blijft 1grote ramp de laatste keer vorige week zo erg dat de monteur een scheur in het vinyl getrokken heeft dit wel geplakt met tape maar je ziet het wel ook is het op veel plaatsen te kort.

Nu hebben we een mail gestuurd dat ons geduld op is en wordt er niet meer gereageerd we hebben contant op genomen met onze verzekering hopelijk gaat het dan eindelijk eens goed komem

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de vloer netjes wordt maar ben bang dat dat niet meer gaat lukken met deze vloer

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM