Klacht: Pakketten al weken vast in Breda, geen goede klantenservice

Daniel Leeuwestein ✓ Verified op 29 mei 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 mei 2026

Een gebruiker van Vinted ervaart problemen met vijf pakketten die al weken vastzitten in Breda en niet naar Hilversum worden verzonden. De klantenservice verwijst door naar Vinted, maar ontvangt geen reactie, terwijl automatische antwoorden aangeven dat er zes weken gewacht moet worden voor een mogelijke terugbetaling. De gebruiker vindt deze situatie onacceptabel, aangezien het leidt tot hogere kosten voor dezelfde producten.

Mijn Klacht:

Ik heb vijf pakketten die al weken vastzitten in Breda en niet naar Hilversum worden verzonden. De klantenservice van Vintedgo verwijst mij door naar Vinted, waar ik geen reactie op krijg. De automatische antwoorden geven aan dat ik zes weken moet wachten voor een reactie of een mogelijke terugbetaling. Dit is onacceptabel, omdat ik geen artikelen bestel die kwijtraken terwijl ze al weken in Nederland zijn. Hierdoor kan ik dezelfde producten twee maanden later duurder elders kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakketten gewoon worden geleverd. Pakketnummers 1778530568792885, 1778609296924554, 1778654420574461, 1779303167193452,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Alle klachten die gemeld zijn door Daniel Leeuwestein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM