Klacht: Opgelicht

woutvandewijdeven op 04 april 2022 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Vinted klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 april 2022

Een gebruiker van Vinted heeft schoenen ter waarde van 300 euro aangeboden en deze verkocht aan een koper. Na het versturen van de schoenen en een bevestiging van betaling via SMS, heeft de gebruiker nooit het geld ontvangen en zijn de schoenen verdwenen. De gebruiker vraagt om terugbetaling van 220 euro, dat dringend nodig is voor vaste lasten.

Mijn Klacht:

ruim een jaar geleden heb ik schoenen aangeboden voor 300 euro op Vinted.nl. hier heeft iemand op gereageerd en wou deze aanschaffen voor deze prijs. tevens vroeg hij na een video en heb ik deze gestuurd via whatsapp. daarna is het contact verder gegaan op vinted en kreeg ik een SMS bericht van Vinted dat de betaling was gelukt en dat ik de schoenen moest opsturen. dat had ik gedaan en vervolgens heb ik nooit geld gezien en zijn mijn schoenen verdwenen! mag ik de aanschaf waarde van de schoenen terug alstublieft? het was 220 euro die is nodig heb voor mijn vaste lasten op het moment. en dit terwijl jullie dat geld gewoon hebben.

hopelijk komen we samen tot deze redelijke oplossing!

Gewenste Oplossing:

ik zou graag de aanschaf waarde van 220,0- euro terug willen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM