Mijn Klacht:
Mijn Vinted-account angelakok79 (Angela kok) is permanent geblokkeerd vanwege een vermeend namaakproduct. Mijn jas is 100% origineel. Ik heb de officiële escalatieroute gevolgd en kreeg aanvankelijk bericht dat de zaak in detail uitgezocht zou worden. En opnieuw foto’s verstuurd van de jas, van elk detail foto gemaakt. Een week later ontving ik echter weer exact hetzelfde geautomatiseerde bot-bericht waarin staat dat de beslissing definitief is. Vinted weigert stelselmatig om mijn bewijsmateriaal en de echtheidskenmerken handmatig door een echt mens te laten controleren. Dit is een directe schending van de Europese DSA-wetgeving omtrent platformmoderatie.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat een medewerker van het webcare-team persoonlijk contact met mij opneemt om de echtheidskenmerken van mijn jas te beoordelen en mijn account per direct te deblokkeren.
