Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar boeken ontvangen van Osingadejong die beschadigd waren en gebruikerssporen vertoonden. Aangezien het tweedehands boeken zijn, dacht ik dat dit normaal was, vergelijkbaar met boeken van Van Dijk. Tot mijn verbazing ontvang ik nu een factuur van €110 voor deze boeken. Ik ben niet van plan deze factuur te betalen, aangezien de staat van de boeken niet aan mijn verwachtingen voldeed. Daarnaast vind ik het belangrijk dat er duidelijker gecommuniceerd wordt in de mails over het controleren van de staat van de boeken bij ontvangst, omdat dit nergens duidelijk vermeld stond.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat de factuur wordt ingetrokken en dat er verbeterde communicatie komt over de staat van de boeken bij ontvangst.
