Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in tegen Vinted wegens ernstige procedurele fouten en nalatigheid. Vinted heeft de diefstal van mijn eigendom gefaciliteerd door een frauduleuze koper volledig vrij spel te geven. Ondanks het aanleveren van 15 screenshots ter ondersteuning van mijn claim, waarin de koper toegeeft dat het item niet paste en vervolgens een valse ‘namaak’-claim indiende, negeerde Vinted deze bewijzen volledig. Tijdens de bezwaarprocedure sloot Vinted de zaak eenzijdig en betaalde de koper terug, wat indruist tegen hun eigen voorwaarden. Ondanks herhaaldelijk contact met 7 verschillende medewerkers van de klantenservice, heb ik geen inhoudelijke antwoorden ontvangen. Ook mijn juridische ingebrekestelling is genegeerd. Hierdoor ben ik nu zowel mijn geld als mijn waardevolle kledingstuk kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terugkrijgen.
(10)
