Klacht: Klacht over ontevredenheid en verzoek om terugbetaling

klager14edd639 op 20 augustus 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Vinted klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 augustus 2026

Klant meldt dat Vinted het geld aan de verkoper heeft vrijgegeven terwijl een verkeerd product is verzonden en, na instructies om het pakket niet op te halen, het pakket zoekraakte. Door verwarring met een andere bestelling is de procedure niet voltooid, waardoor de klant zonder product en zonder terugbetaling zit en de verkoper ontevreden is. De klant probeert al meer dan vijf dagen contact te krijgen met de klantenservice van Vinted en verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met een bestelling op Vinted. Vinted heeft mijn geld vrijgegeven aan de verkoper, terwijl ik het verkeerde product heb ontvangen en niets heb. De verkoper heeft per ongeluk het verkeerde product verstuurd en ik kreeg instructies om het niet op te halen. Door een andere bestelling heb ik alles verkeerd gedaan en kon ik de procedure niet voltooien. Het product is zoek, de verkoper is boos, en ik heb geen geld en geen product. Ik heb al meer dan vijf dagen geprobeerd contact te krijgen met een medewerker van Vinted, maar heb nog geen respons ontvangen. Ik ben erg boos en teleurgesteld over de geboden service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht klager14edd639

2 maanden geleden - Ze nemen niet eens contact op. Ze beloven binnen 24 tot 48 uur. Maar geen respons en nu ben ik net stress op vakantie hierdoor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM