Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in tegen de afhandeling van een geschil door Vinted (medewerker ‘Nicholas’). Ik ben slachtoffer van opzettelijke misleiding. Van de 17 bestelde items zijn er 14 zwaar beschadigd geleverd, terwijl ze als ‘Nieuw’ of ‘In zeer goede staat’ werden verkocht. Eén vaas is volledig in scherven aangekomen, en de overige 13 items zitten vol met diepe barsten en missende stukken. Dit zijn onbruikbare en onveilige artikelen. De verkoper heeft de schade op de advertentiefoto’s doelbewust buiten beeld gehouden. Vinted dwingt mij om deze gevaarlijke scherven en kapotte items op eigen kosten terug te sturen, wat in strijd is met de veiligheidsvoorschriften van postvervoerders. Bovendien zijn de items zwaar vervuild en doordrenkt met rookstank. Ondanks 20 bewijsfoto’s weigert de klantenservice menselijk naar deze zaak te kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een volledige terugbetaling van € 78,- (60 euro voor de artikelen, verzendkosten en kopersbescherming) zonder de verplichting om defecte en gevaarlijke goederen te retourneren. Ik verzoek om direct contact met een Senior Specialist die deze zaak handmatig beoordeelt.
(10)
