Tessa.cacciato op 22 augustus 2025 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling
Een klant heeft schoenen besteld die volgens de beschrijving maat 37 zouden zijn, maar in werkelijkheid maat 36 blijken te zijn. Ondanks het aanvankelijk aangeven van 'alles is ok', heeft de klant later de fout ontdekt en probeert contact op te nemen met de verkoper, die niet reageert.
De schoenen die ik heb besteld zouden maat 37 moeten zijn, maar zijn maat 36. Ik heb ‘alles is ok’ aangeduid omdat ik nog niet doorhad dat de maat incorrect was. De verkoper reageert niet.
Ik wil een refund en de schoenen terugsturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
