Klacht: Gebrekkige communicatie en geen oplossing voor beschadigd product

klager6b6d2a2c ✓ Verified op 22 juli 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 juli 2026

Een gebruiker van Vinted heeft een klacht ingediend over gebrekkige communicatie na de verkoop van een beschadigd product. Ondanks de belofte van Vinted om binnen 48 uur een oplossing te bieden, heeft de gebruiker geen verdere communicatie ontvangen, wat leidt tot frustratie voor zowel de verkoper als de koper. Daarnaast ervaart de gebruiker dat er geen mogelijkheid is voor persoonlijk contact met Vinted.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een product verkocht via Vinted, maar één van de lampen is beschadigd tijdens het vervoer. De koper heeft dit ook aangegeven. Vinted belooft binnen 48 uur een oplossing, maar daarna is er geen enkele communicatie geweest. Dit is frustrerend voor zowel mij als de koper, omdat we geen duidelijkheid krijgen. Bovendien is er geen mogelijkheid om persoonlijk contact op te nemen met iemand van Vinted.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle oplossing voor dit probleem, zoals eerder beloofd door Vinted.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted
Download hier uw brief

Alle klachten die gemeld zijn door klager6b6d2a2c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM