Klacht: Klacht over verkoop en gebrek aan ondersteuning

klagerf41ae8f2 op 02 november 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 2 november 2026

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over de verkoop van een paar UGGs, waarbij de koper beweerde dat de schoenen nep waren en bewijs eiste. De verkoper kon geen origineel aankoopbewijs overleggen, omdat de schoenen al een jaar oud waren, en voelt zich benadeeld omdat de koper de schoenen mag houden en het geld terugkrijgt. Pogingen om het probleem met de klantenservice van Vinted op te lossen leverden alleen standaardreacties op, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar echte UGGs verkocht voor €70,- via Vinted.nl. De koper beschuldigde mij ervan dat ze nep waren en eiste bewijs. Aangezien de UGGs al een jaar oud waren, had ik de originele bon niet meer, alleen een rekeningafschrift. De schoenen waren al bezorgd bij de koper, waardoor ik verder niets kon bewijzen. Nu mag de koper de schoenen houden en krijgt hij zijn geld terug, terwijl ik zowel mijn geld als mijn UGGs kwijt ben. Ik heb geprobeerd om dit met Vinted te regelen, maar ik ontvang alleen standaardreacties en geen antwoord op mijn specifieke vragen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn UGGs terugkomen naar mij, nu de koper zijn geld terugkrijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten