Klacht: Totaal geen reactie op verzoek retourformulier.

tazdevboy op 08 mei 2023 over Vilarie in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vilarie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 mei 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Vilarie voor een retourformulier, omdat de bestelde stretchbroeken niet aan de verwachtingen voldoen en te klein zijn. Ondanks drie berichten via de website en één e-mail heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vilarie geeft totaal geen reactie op het verzoek een retourformulier toe te sturen aangezien mijn bestelling van 2 stretchbroeken niet naar tevredenheid is.
Er is beloofd dat de broeken behoorlijk stretch zouden zijn maar dat zijn ze totaal niet.
Daarnaast zijn de broeken ook nog veel te klein hoewel ik 2XL heb besteld.
Maar na onderhand 3 keer een bericht via de site te hebben gestuurd en daarnaast ook nog eens 1 keer per gewone mail komt er helemaal geen bericht retour.
BESTEL 41249

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn bestelling retour kunnen zenden en daarmee mijn geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vilarie

Alle klachten die gemeld zijn door tazdevboy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM