Klacht: Klacht over defecte elektrische kruiwagen en langdurige afhandeling

klager61de9375 op 13 oktober 2026 over Viking Choice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een klant heeft een elektrische kruiwagen aangeschaft bij Viking Choice, die snel defect raakte. Na meerdere contacten met de klantenservice werd de kruiwagen op 13 juni opgehaald voor reparatie, maar de klant heeft deze tot nu toe nog niet terugontvangen. De klant ervaart frustratie door de lange afhandelingstijd en heeft een verzoek tot ontbinding van de koop ingediend, waar nog geen reactie op is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een elektrische kruiwagen gekocht bij Viking Choice, maar deze vertoonde al snel een defect aan de elektronica. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de kruiwagen op 13 juni opgehaald voor reparatie. Tot op heden heb ik de kruiwagen echter nog steeds niet terugontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik sinds maart met dit probleem zit. Ik heb inmiddels een verzoek tot nakoming gemaild om de koop te ontbinden, maar heb hierop nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om om de koop te ontbinden en mijn aankoopbedrag terug te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viking Choice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten