Een consument heeft een klacht ingediend over Vieuwsonic, omdat een tablet met een defecte USB-aansluiting niet gerepareerd werd binnen de garantietermijn. De consument is van mening dat dit type defect, dat vaak voorkomt bij normaal gebruik, wel onder de garantie zou moeten vallen.
Tablet binnen de garantietermijn werd niet gerepareerd. Usb aansluiting om op te laden was defect en dat viel niet onder garantie. Juist zoiets wat regelmatig wordt gebruikt. Dit is niet zo netjes
Toch repareren en als dat niet kan dan een nieuw apparaat geven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
