Klacht: zijplanken bed te kort

gaby000 op 14 september 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 september 2024

Een klant heeft problemen ondervonden met de zijplanken van een bed besteld bij vidaXL, waarbij de planken van verschillende lengtes waren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant uiteindelijk een vervangende plank die opnieuw te kort was. De klant is ontevreden over de gang van zaken en voelt zich gefrustreerd door de voortdurende fouten en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

De zijplanken van een bij vidaxl besteld bed waren van verschillende lengte: de ene kant 199 cm, de andere kant 190 cm. Het was erg moeilijk om contact te krijgen met vidaxl. Na heel veel pogingen zouden ze mij een goede plank opsturen van 199 cm. Later dan ze hadden beloofd kwam de nieuwe plank aan. Maar de nieuwe plank was weer te kort, dus 190 cm. Het is heel erg hoe alles verloopt met vidaxl, en dat er continu fouten worden gemaakt. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen. Het hele circus opnieuw? Inmiddels zitten we al weken in de rotzooi van een half inelkaar gezet bed. Nooit meer vidaxl!

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik een zijplank krijg van het juiste formaat, namelijk 199 cm.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gaby000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM