Henri Gulickx op 27 februari 2025 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft een klacht ingediend omdat een zending niet is geleverd, terwijl de chauffeur deze als afgeleverd heeft gemeld. De klachtenservice heeft aangeboden een formulier te sturen voor het terugvragen van het geld, maar de klant vraagt zich af waarom het probleem niet direct wordt opgelost.
Zending is niet geleverd, chauffeur heeft de zending afgemeld als zijnde geleverd.
Klachtenservice biedt als oplossing aan dat ze mij een formulier wilt toe sturen om mijn geld terug te vragen.
Waarom wordt het probleem niet opgelost
Zending 27 februari 2025 geleverd krijgen maar niet via Packs !!!
(10)
Reactie van de melder van de klacht Henri Gulickx
1 jaar geleden - doet zaken met verkeerde transporteur, chauffeurs liegt en bedriegt
Reactie van de melder van de klacht Henri Gulickx
1 jaar geleden - Komt niet met een passende oplossing personeel geeft geen aan er niets te kunnen doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
