Klacht: zeer onvriendelijk en slecht geholpen

Tonchiana op 27 maart 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 maart 2023

Een klant van vidaXL ervaart onvriendelijke en onvoldoende hulp bij het navragen van zijn bestelling. Na lang in de wacht te hebben gestaan, ontving hij geen antwoorden op zijn vragen en kreeg hij geen track en trace-informatie, ondanks dat zijn pakket blijkbaar is bezorgd terwijl hij niet thuis was.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen ik vind dat ik zeer slecht en nauwelijks ben geholpen . Heb eerst super lang in de wacht gestaan om vervolgens geen antwoorden te krijgen op me vragen .

Het ging om een bestelling die ik had geplaatst waar ik helemaal geen track en tracé van heb ontvangen . Blijkbaar is het pakket dus bezorg terwijl ik niet thuis was ik heb hier geen bericht van ontvangen wat super raar is . Nu word er door de ene persoon gezegd dat het pakket is verstuurd en vandaag binnen komt , ik heb zelf geen track en tracé ontvangen

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon goede service word gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonchiana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM