Klacht: Wegduiken. Onbetrouwbare club. Geen service Zullen ee met een bus mensen kangs gaan op de koffie?

Stak op 11 juli 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juli 2023

Een klant van vidaXL uit zijn onvrede over de service en het retourproces van een partytent. Na het retourneren van het product met een retourlabel, ontving de klant een verkeerd pakket en voelt zich onheus bejegend. De klant suggereert een bijeenkomst met andere ontevreden klanten om de situatie onder de aandacht te brengen.

Mijn Klacht:

Zie mijn eerdere klacht over de partytent.
Ik stuur met hun eigen retourlabel dit prul retour. Stuur kopie verzendbewijs. Wat blijkt ze hebben een oakket met anndere afmetingen en veel lichter gekregen. Nu word ik onheus bejegend. Ik bel dus zelf maar eens met postnl. Antwoord Vida heeft betaald voor retour(fraco label). Dus zij moeten met ons contact opnemen.
Begrijpt u?
Dat hen ik vida zojuist gemaild.
Ik krijg de ondruk dat vida niet meer is wat het vroeger was. Het is nu een zaak van klant betasld en daarna kan die depot op.
Stel voor dat we met een paar bussen bedroefde klanten een kopje koffie gaan driken bij Vida. De pers wil wel mee!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en wel nu.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM