Mijn Klacht:
Note: de precieze data heb ik niet voor handen, contact loopt via (vertaalde) mail want telefoonnummer functioneert niet.
Vorig jaar januari drie verduisterende rolgordijnen voor dakramen gekocht. Bij levering 1 kapot, werd direct een nieuwe gestuurd. Rond april wilden ze alle 3 niet meer dicht blijven en hebben we echte felux gekocht. Klacht ingediend dat ik geld terug wou want voldoen niet aan de eisen.
Mei: Ik kon €10 vergoeding krijgen (totaalbedrag rond de €140) en heb gezegd dat ik daar niet mee accoord ging.
Juni: ik mocht voor 115% uit de webshop bestellen (heel netjes!)
Juli: bestelling gedaan voor bijna 115% van bedrag. Reactie: alleen eigen merk.
Augustus vakantie
September bestelling met alleen eigen merk artikelen.
September: levering 3 van de 4. Geen woord over 4e artikel.
Oktober gevraagd naar 4e artikel. Of ik bestelgegevens had, want ze wisten niet waar het over ging. Gedaan. Nee deze bestelling was rolgordijnen, die zijn geleverd. Ja maar… (uitleg verhaal) Oh ik ga het opsturen.
November: waar blijft…? Wat zijn de bestelgegevens? Kan ik niet vinden, nee dit gaat over rolgordijnen… (uitleg verhaal) Ja ga ik nu verzenden. (3x)
Levering onjuist artikel.
Wilt u dit formulier invullen, dan kunt u het artikel terug sturen. Nee ik wil eerst het juiste artikel ontvangen.
December: nog diverse malen contact gehad. Zelfs via chat via site en elke keer wordt me beloofd dat het vandaag verstuurd wordt. Via de chat vernam ik dat de levering geannuleerd was, want ze hadden geen huisnummer. (Andere leveringen kwamen op het juiste adres aan.)
Januari: En de volgende keer weten ze weer niet waar het over gaat. En elke keer bestelgegevens en die kloppen niet. Daarna belofte dat het wordt verstuurd en vervolgens niks.
Gewenste Oplossing:
Als het laatste artikel eindelijk ook (snel) geleverd wordt, want daar wacht ik op.
(10)
