bouli1997 op 27 augustus 2025 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het retourneren van een bank, waarbij het ophalen twee keer niet is uitgevoerd. Daarnaast moest de klant drie keer bellen om het ophalen te regelen en vond hij het onduidelijk hoe hij zijn geld terug kon vragen.
2x de bank niet komen ophalen.
3x moeten bellen daarover om hem op te laten halen.
onduidelijk hoe aan te geven dat ik mijn geld terug wil.
ik ben tevreden met al mijn geld terug.
(10)
Reactie van de melder van de klacht bouli1997
1 jaar geleden - super slecht hoe ze omgaan met mijn klacht: namelijk dat ze de bank niet kwamen ophalen. na 3x bellen toch eindelijk opgehaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
