W.Reys op 06 juli 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft problemen ervaren met de bezorging van vier stoelen, die volgens de bezorgdienst zijn afgeleverd, terwijl de klant deze niet heeft ontvangen. Na contact met vidaXL en het invullen van twee formulieren, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat het ingevulde formulier onjuist zou zijn, terwijl het formulier afkomstig was van vidaXL zelf.
1x VidaXL gebeld, 2x formulier ingevuld, vervolgens ontvang ik mail van VidaXL, dat ik een verkeerd formulier heb ingevuld? Ik heb het formulier ingevuld wat mij door VidaXL is toegezonden.
Ik wou in eerste instantie alsnog de 4 stoelen bezorgd hebben, nu wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
