dezevenlinden op 04 mei 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste dezevenlinden, Bedankt voor het gesprek van zojuist. Mocht je toch nog vragen hebben voor me dan hoor ik dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Samenvatting wordt geladen...
Frans stoeltje besteld en deze is niet goed genaaid. De stof zit helemaal scheef. Geautomatiseerde chatt gebruikt. Deze stopt halverwege het gesprek. Toen kreeg ik iemand persoonlijk op de chatt. Er zou met mij contact opgenomen worden. Is niet gebeurd. Toen gebeld met 2 verschillende nummer. Beiden zijn niet in werking. Hoe krijg ik mijn product retour?
Als mijn product voor retour opgehaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste dezevenlinden, Bedankt voor je bericht en onze excuses hiervoor. Ik heb je verdere informatie per email doorgestuurd. Mocht je hier vragen over hebben dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL
Reactie van de melder van de klacht dezevenlinden
4 jaren geleden - Er is geen bijlage meegestuurd dus kan nu alsnog geen retourlabel uitprinten. Hoe nu verder? Het begint nu wel erg vervelend te worden... Iedere handeling van jullie zijde hapert. Ik wil het graag oplossen. Met vr. groet, Anette Pos
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2021 om 12:58 geantwoord
Beste dezevenlinden,
Bedankt voor het gesprek van zojuist.
Mocht je toch nog vragen hebben voor me dan hoor ik dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Martijn / vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
