Cor1947 op 19 februari 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bankstel aangeschaft dat niet naar wens is en wil het retourneren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met vidaXL, blijft het bedrijf onbereikbaar, wat leidt tot grote zorgen over het mogelijk verlies van het gespaarde geld.
Ik heb een bankstel gekocht. Het bevalt totaal niet. Ik heb recht op retour maar het bedrijf is onbereikbaar. Diverse berichten gestuurd maar nog geen reactie. Maak me gigantische zorgen. Lang gespaard en misschien geld kwijt??? Last dit aub niet waar zijn.
Vidaxl moet doen wat ze beloven. Retour is geen probleem en gratis. Wil gewoon mijn gespaarde centen terug zodat ik elders kan kijken voor een bankstel dat wel bevalt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
