Fenna versteeg op 03 juni 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een schuur besteld bij vidaXL, maar deze is niet compleet geleverd. Ondanks het maken van twee retourafspraken is er niemand gekomen om het pakket op te halen, en de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van vidaXL.
Eerst een schuur besteld. Deze is niet compleet geleverd. Tweemaal retour afspraak gemaakt en er komt niemand het pakket ophalen. En vidaxl is slecht bereikbaar
Kom
Het pakket ophalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Fenna versteeg
2 jaren geleden - Helemaal waardeloos. Tot 2 x toe komen ze retour afspraak niet na. En dan moet je het zelf maar ergens afleveren. Klantenservice onbereikbaar of een robot. Nooit meer iets bestellen hierzo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
