Klacht over vidaXL: Verkeerde levering en ontb…

Mijn Klacht:

ovale eettafel besteld van mangohout. Pakket wordt snel geleverd maar helaas niet de bestelling die ik had gedaan. Alles is beschadigd, ander tafelblad formaat is kleiner dan besteld en tot overmaat van ramp geen schroeven. Op geen enkele manier fatsoenlijk contact of de mogelijkheid te retourneren. Wil graag mijn geld terug…

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het plaatsen van feedback. Zonder jouw mening en belevingen kunnen wij onze service niet verbeteren. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met verdere informatie. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, kan je altijd contact met mij opnemen. Femke vidaXL klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Kimseverinepollekeotje

4 jaren geleden - Graag wil ik terugkomen op mijn klacht. VidaXL heeft keurig gehandeld. De communicatie verliep wat moeizaam waarin VidaXL wel mag verbeteren maar kreeg mijn retourticket en heb mijn pakket op kunnen sturen. Kreeg netjes een mail dat terugbetaling was aangevraagd en heb binnen veertien dagen na bestelling is alles afgehandeld en heb mijn geld retour gekregen. Misschien handig om beter naar de bestelling inhoud te kijken, scheelt een hoop frustratie voor beide partijen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 18 augustus 2021 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het is alweer een tijdje geleden dat wij contact hebben gehad over je bestelling.

Ik vind het dan ook enorm fijn dat je nog een reactie hebt achtergelaten. Uiteraard heb ik dit doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling om zo de service te verbeteren.

Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer je nog vragen hebt.

Klacht: Verkeerde levering en ontbreken schroeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen