Terug

Klacht: Verkeerde bestelling en problemen met retourkosten

klager7098ff15 op 01 juni 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een klant heeft een vuurhaard besteld bij VidaXL, maar ontving een verkeerd product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft er geen reactie uit. De klant vindt het onterecht dat hij nu retourkosten moet betalen voor een foutieve levering.

Mijn Klacht:

Ik heb een vuurhaard besteld bij VidaXL, maar ik heb de verkeerde ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met hun klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail en apps, maar ik krijg geen respons. Nu wordt mij gevraagd om retourkosten te betalen, terwijl ik de verkeerde bestelling heb ontvangen. Dit vind ik onterecht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek VidaXL om een retourlabel te verstrekken zonder kosten, zodat ik het verkeerd ontvangen product kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL

Reactie van de melder van de klacht klager7098ff15

4 maanden geleden - Ze reageren dus blijkbaar gewoonweg niet. Nergens op dus.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het