Terug

Klacht: Verkeerd geleverd artikel, geen gehoor bij VidaXL

BartvandenB op 30 augustus 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 augustus 2023

Een klant van vidaXL heeft een bed besteld, maar ontving een eenpersoonsbed in plaats van een 2-persoonsbed. Na het melden van het probleem via de website heeft de klant drie weken lang geen concrete oplossing ontvangen en alleen automatisch gegenereerde berichten gekregen. Terugbellen naar het bedrijf heeft ook geen resultaat opgeleverd, waardoor de klant overweegt juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde een maand geleden een bed. het geleverde bed bleek een eenpersoonsbed te zijn ipv een 2-persoonsbed. onmiddellijk melding van gemaakt via de website. Ik ben nu 3 weken verder en mijn mailbox puilt uit van automatisch gegenereerde berichten, maar geen enkele mail met een concrete oplossing. ook terugbellen doet men niet. Ik denk dat enkel de juridische weg nog soelaas kan bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BartvandenB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het