Klacht over vidaXL: Terugbetaling wordt al 2,5…

Mijn Klacht:

Eindeloos e-mailen, telkens dezelfde info opvragen, telkens weer de bevestiging moeten sturen dat het retour pakket toch echt is aangekomen, ik word er KNETTERGEK van. Elke keer wordt me weer beloofd dat ze de terugbetaling verweken bij Klarna, maar dat gebeurt dus alsmaar niet. Klarna dreigt nu met boetes. Het betreft bestelnummer 31102792263. De complete bestelling is geretourneerd, in 1 pakket.

Gewenste Oplossing:

Als de terugbetaling verwerkt is.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Dennisundiep, Bedankt voor je bericht. Ik heb je een mail gestuurd. Mocht je nog vragen hebben aan de hand daarvan dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Dennisundiep, Ik heb je een e-mailbericht gestuurd. Met vriendelijke groet, Martijn / vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Dennisundiep

5 jaren geleden - Ik ben gebeld door een vriendelijke medewerker, de oplossing is in werking gezet, dat ging nog niet helemaal goed, maar toen had ik gelukkig wèl 1 vast contactpersoon (die vriendelijke medewerker) en toen ik weer mailde werd het opgelost. De zaak is nu dus eindelijk afgehandeld en ik heb mijn geld teruggekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 14 april 2021 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennisundiep,

Bedankt voor je positieve bericht en fijn dat het allemaal is goedgekomen.

Met vriendelijke groet,

Martijn / vidaXL

Klacht: Terugbetaling wordt al 2,5 maand niet verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen