Ghofran aldarbi op 09 december 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL heeft twee maanden geleden een product geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Bij contact met de klantenservice wordt telkens aangegeven dat er een bewijs van de bezorger nodig is om de terugbetaling te verwerken.
Goedemorgen
Ik heb 2 maanden geleden een product terug gestuurd en heb tot nu toe mijn geld niet terug
Elke keer als ik contact Opnemen met de medewerkers krijg ik te horen dat ze een bewijs verwachten van de bezorger dat de producten retourt zijn!!
Ik zou graag mijn geld terug willen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
