bobassink op 06 juni 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tafel besteld bij vidaXL en deze betaald via iDeal, maar ontving vervolgens een foutmelding op de website. Ondanks het overleggen van bewijs kan het bedrijf de bestelling niet vinden en biedt het geen medewerking, waardoor de klant zijn geld kwijt is.
Tafel besteld op website, betaald via de bank i deal.
Daarna terugverwezen naar website van VidaXL, hier kreeg ik een foutmelding.
gevolg: geld weg, ze kunnen mijn order niet vinden, werken niet mee terwijl ik alle bewijzen heb.
Tafel snel geleverd of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
