Mijn Klacht:
Wij hebben een bed besteld bij vidaxl van ruim 200 euro. Het product is beschadigd geleverd en zonder aan te bellen (we waren thuis en zagen de dozen opeens staan in de tuin) is het achter gelaten. We hebben een klacht ingediend tegen de bezorging maar hier is niks mee gedaan. We hebben het bed gebruikt, omdat de onderdelen nog in redelijke staat waren en we toch een bed nodig hadden. Na 3 maanden is het middenstuk (ijzeren poot) gebroken en ingezakt. Ik heb de klantenservice gebeld en na een half uur zoeken naar de order, kreeg ik te horen dat ze me een mail zouden sturen met daarin de garantie informatie, maar die mail is nooit gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
(reparatie of vervanging van het product lijkt me niet goed genoeg, aangezien de kwaliteit zo laag is dat de kans groot is dat we dan over 3 maanden weer met een kapot bed zitten).
(10)
