Mijn Klacht:
Ik heb een bed besteld en blijkt niet de juiste te zijn.Diverse malen gechat, div malen terugbelverzoek zeggen dat ze gebeld hebben, nooit gedaan! Fotos van het produkt gestuurd na eindelijk contact te hebben gehad zeggen ze dat de fotos onjuist zijn. Vraag dan laat maar stuur mij een retourlabel en dat doen ze niet omdat ze eerst een onderzoek willen starten. Dan heb ik eindelijk telefonisch contact en wordt het gesprek beëindigd. Het is geen zuivere koffie, maken het bijna onmogelijk om je artikel terug te sturen zodat je denk laat maar voor die paar honderd euro al die ellende en kassa het bed wordt brandhout en hun zakken zijn gevuld. De service is echt slecht, de kwaliteit is slecht en het kost je héél veel energie. Nooit meer vidaXL!!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon een retourlabel krijg binnen 3 weken om het artikel terug te sturen en mijn geld terug te krijgen.
Dit tijdsbestek gezien ik voor een langere tijd in het buitenland verblijf en het retourneren binnen 30 dagen dient te gebeuren.
(10)
