SuzanneWeijers op 01 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van vidaXL ervaart problemen met het retourneren van producten, vooral wanneer deze beschadigd zijn ontvangen. Ondanks de Nederlandse vestiging van het bedrijf, voelt de klant dat het retourproces onterecht moeilijk wordt gemaakt, terwijl er voorafgaand aan de aankoop wel betaald moet worden.
Een bedrijf wat gevestigd is in Nederland en retourneren godsonmogelijk maakt ondanks het feit dat ze kapotte dingen sturen en mensen vooruit laten betalen!
Mijn geld terug en pakket retour, tevens aanpak van dit soort bedrijven die klanten belazeren.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
