Een klant van vidaXL is ontevreden over de ontvangen producten, die niet overeenkomen met de bestelling. Daarnaast ervaart de klant problemen met het retourneren, omdat er geen contact mogelijk is met het bedrijf en er onverwacht kosten voor retourzendingen in rekening worden gebracht, ondanks de belofte van gratis retour.
Verkopen rotzooi. Lijkt totaal niet op mijn bestelling.
Om te retourneren moet je ze op de hoogte stellen. Geen contact mee te krijgen op welke manier dan ook.
Daarbij zeggen ze bij het bestellen gratis retour maar als je wil retourneren moet je opeens 9,99 betalen.
Vreselijk bedrijf
Retour bevestiging zonder kosten
(10)
Reactie van de melder van de klacht Mare Dalmolen
2 jaren geleden - Verkopen rotzooi En je kan niet retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
