Klacht: Retourneren

Jenc2015 op 19 september 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

vidaXL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 september 2023

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een bestelling bij vidaXL. Na meerdere afspraken, waarbij het bedrijf niet opdook of een doos niet meenam, is de klant nog steeds niet verder gekomen in het retourproces en is teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Ben al 2 weken bezig om te retourneren en de betaling stop te zetten.
1ste afspraak wouden ze 1 doos niet meenemen
Weer nieuwe afspraak komen ze niet opdagen
Weer een afspraak komen ze weer niet opdagen.
2 weken verder en ben nog niks opgeschoten.
Bestel hier nooit meer en wou dat ik dat nooit had gedaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de betaling schrappen en eindelijk eens het spul op komen halen !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM