Klacht over vidaXL: Retour wordt niks mee geda…

Mijn Klacht:

Ben al 3,5 week bezig om mijn order te retourneren maar het wil maar niet lukken.

Ik heb geen account, deze gemaakt maar ook dan kan het niet.
Contact via de chat bot kreeg ik een voorstel voor 10,- korting… dat wil ik niet. Binnen 72 uur zou ik volgens dat ding een mail ontvangen nou mooi niet.

Nog een keer de chat, nu een Engelstalige medewerker, ik zou die zelfde dag nog wat horen.

Nou je raad het al…. hun telefoonnummer is ook niks. Alleen 2x welkom en dan verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat binnen 3 werkdagen ik het product kan retourneren en daarna binnen 3 werkdagen mijn betalingsverplichting bij Klarna wordt opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste DennisNL, Bedankt voor je telefonisch contact van zojuist. Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan horen wij het graag van u. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Reactie van de melder van de klacht DennisNL

5 jaren geleden - Ik heb het product terug gestuurd. Graag zoals afgesproken de betaling bij Klarna vrij geven. Bvd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 02 maart 2021 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DennisNL,

Bedankt voor het telefoongesprek van zojuist.

Mocht je aan de hand hiervan nog vragen hebben, laat het dan even weten.

Met vriendelijke groet,

Martijn
vidaXL

Klacht: Retour wordt niks mee gedaan.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen