Mw18 op 01 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een retourzending te regelen bij vidaXL, maar heeft tot nu toe geen succes gehad. Ondanks het sturen van dertien e-mails en beloften van het bedrijf, is de ophaalservice niet verschenen. De klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als zeer slecht en raadt aan om niet bij vidaXL te bestellen.
Vreselijk bedrijf , heb al letterlijk 13 mails gestuurd om een retour op te halen ( pack zou komen niet geweest , en maar beloven heel slecht ( niet daar bestellen drama
excuus , en directe ophalen retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
