E. Pieterse op 18 mei 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tuinset geretourneerd bij vidaXL, na een afgesproken ophaaldatum. Ondanks het ophalen van de set, weigert vidaXL de retour te verwerken omdat de ophaaldienst meldt dat het ophalen niet is gelukt, wat leidt tot frustratie en de vrees voor een betaling van €500.
Na contact met Vida XL voor het retourneren van mijn tuinset een ophaaldatum afgesproken. Vervolgens is deze netjes op de afgesproken datum opgehaald. Vida XL weigert mijn retour te verwerken omdat de ophaaldienst aangeeft dat het ophalen niet gelukt zou zijn. Schandalig. Nu mag ik €500 betalen zeker voor een tuinset die ik geretourneerd heb!!!
Retour verwerken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
