Terug

Klacht: Retour

Petertje Timmer op 12 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juni 2023

Een klant heeft eind april een bed, matras topper en twee kussens ontvangen van vidaXL, maar de matras en kussens waren niet in orde. Na herhaaldelijk problemen met de retourzending, waarbij de chauffeur van DPD meerdere keren niet kwam opdagen, is er uiteindelijk wel een retourzending uitgevoerd, maar de klant heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door de geautomatiseerde reacties van vidaXL.

Mijn Klacht:

Eind april bed, matras topper en 2 kussens geleverd gekregen maar matras en kussens waren niet goed dus retour aangevraagd. Chauffeur dpd 4x niet komen opdagen, uiteindelijk wel hij had maar 1 bewijsje voor 1 pakket retour maar wel beide meegenomen.. tot op heden geen geld terug van vidaXL, hun blijven met hun geautomatiseerde berichten hetzelfde zeggen dat ik het bewijs moet sturen wat ik nu meerdere keren heb gedaan en ze blijven zeggen afwachten… scam dit nooit meer!!!! Weg 400 euro

Gewenste Oplossing:

Dat er word geluisterd en dat ik me geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petertje Timmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vidaXL

Alle klachten over vidaXL →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over vidaXL
Zo werkt het