Klacht: Relax niet ontvangen

Julienclaes op 20 juni 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juni 2023

Een klant heeft een defecte relaxstoel teruggestuurd naar vidaXL, op advies van het bedrijf, met de belofte dat er binnen 2 tot 4 dagen een nieuwe stoel zou worden opgestuurd. Na herhaaldelijk contact via e-mail en berichten heeft de klant echter nog steeds geen nieuwe stoel ontvangen, terwijl de moeder van de klant, die haar rug heeft gebroken, al twee weken in bed ligt zonder geschikte zitplaats.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb een relax van mijn moeder die haar rug gebroken heeft op advies van vida xl teruggestuurd omdat die kapot was en zouden een nieuwe opsturen binnen 2 a 4 dagen. Ze zijn onze relax komen halen maar nooit een nieuwe gehad na 1000 mails en berichten nog steeds niet altijd valse beloftes maar ondertussen ligt mijn moeder al 2 weken in bed want dat is de enige stoel waar ze in kan zitten.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk onze nieuwe relax zodat mijn moeder terug uit bed kan.
Als ze geen gevolg geven deze keer komt de politie erbij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Julienclaes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM